links
Figuur contactpagina:
schilderij 'de verhuizing' van R.J.G. Janssen
Dit is een schilderij van Rudolf Janssen met als thema ‘Verhuizen’.
Bent u geïnteresseerd in zijn werk, mail dan naar: info@ver-ander.nl
of neem rechtstreeks contact op met de kunstenaar: tel. 050 – 527 12 06
of 06 – 251 480 42
Figuur links-pagina: grafiek
'Klant tevredenheid'
Deze grafiek geeft de relatie weer tussen het voldoen aan de
behoeften van de klant en de mate van klanttevredenheid. Daarnaast is
in de grafiek zichtbaar wat er gebeurt wanneer op latent aanwezige behoeften
van de klant wordt ingespeeld. Deze onverwachte diensten, zogenoemde 'delighters',
leiden tot een significante toename van de klanttevredenheid.
